Enquestes
Les enquestes permeten obtenir el sentiment o la percepció de l'usuari respecte a preguntes molt senzilles, intentant simplificar al màxim els mecanismes de resposta per maximitzar la taxa de resposta dels usuaris.
La informació recollida per les enquestes, es processa juntament amb les dades que conformen el WRI (Workspace Reliability Index) per construir el tauler de control de l'UXI (indicador d'experiència de l'usuari).
Configuració d'enquestes
La secció Polls permet crear, modificar i eliminar enquestes als usuaris, programar la seva execució, quins usuaris les rebran i més opcions.
Vista de llista
Accedint a la secció es veurà un llistat amb les enquestes configurades, en cas que n’hi hagués, així com una vista prèvia de la seva configuració.
Vista de detall
Accedint a una enquesta ja creada per a la seva modificació o simplement creant-ne una de nova mitjançant el botó de la part superior dreta, es pot accedir a la configuració d'una enquesta.
Les opcions de configuració inclouen:
Nom
Defineix el nom de l'enquesta així com el títol que tindrà aquesta quan s'enviï als usuaris.
Pregunta
Conté la pregunta que es vulgui realitzar als usuaris, la resposta dels usuaris es determina en una escala d'1 a 5 estrelles.
Audiència
La configuració d'audiència permet llançar l'enquesta a tota l'organització, grups seleccionats d'usuaris o grups de l'organització.
Ocurrència
Les opcions d'ocurrència permeten configurar l'enquesta per llançar-la als usuaris una única vegada o de forma recurrent, dins de les opcions disponibles en recurrència es troben:
- Setmanal
- Mensual
- Anual
En tots els casos es permet seleccionar el dia concret de llançament de l'enquesta així com una data de finalització d'aquesta recurrència, si no es requereix data de finalització, també es permet no establir una data de finalització de tal manera que l'enquesta es llançaria de forma indefinida amb la configuració aplicada.
Execució d'enquestes
Quan arriba el moment d'execució, els usuaris definits en la configuració d'audiència rebran l'enquesta, a la qual hauran de respondre fent clic en el nombre d'estrelles (d'1 a 5) amb que valoren respondre, aquestes dades es processen juntament amb les dades que conformen el WRI (Workspace Reliability Index) per construir el tauler de control de l'UXI (experiència de l'usuari).