macOS

FlexxAgent para macOS permite incluir dispositivos que ejecutan este sistema operativo en las consolas del servicio de Flexxible, proporcionando a los equipos de soporte una visibilidad completa del estado, uso y características de los dispositivos macOS de la organización.

El agente está diseñado para adaptarse a las particularidades del ecosistema Apple, permitiendo su despliegue en entornos corporativos mediante procesos de instalación automatizados, tanto en escenarios con conectividad como en instalaciones offline.

Versiones y arquitecturas soportadas

FlexxAgent es compatible con las siguientes versiones y arquitecturas de macOS:

• macOS Monterey 12 y versiones posteriores
• Arquitecturas soportadas: Intel (amd64) y Apple (arm64)

Limitaciones

Existen ciertas limitaciones funcionales en sistemas macOS:

• No están disponibles funcionalidades como Flexxible Remote Assistance, la ejecución de microservicios a demanda desde Workspaces, los microservicios de usuario, los flujos ni el envío de notificaciones.

• Debido al funcionamiento nativo de macOS, cuando el usuario bloquea la pantalla, el sistema operativo suspende los procesos en segundo plano. Como consecuencia, el dispositivo deja de reportar información a las consolas y deja de recibir acciones hasta que se desbloquea la pantalla o se inicia la sesión de nuevo.

Descarga e instalación

La instalación de FlexxAgent en macOS se realiza mediante un script de instalación y un archivo pkg, este último en el caso de querer realizar una instalación offline (sin descarga automática del paquete de instalación).

Para realizar la instalación, se debe hacer clic en el botón Descargar FlexxAgent, ubicado en el menú lateral de Portal.

A continuación:

1. Seleccionar un grupo de reporte en el desplegable correspondiente.

2. Descargar el archivo de licencia/configuración (.conf) y el instalador para macOS.

   

Tipos de instaladores disponibles

Las opciones avanzadas permiten seleccionar el tipo de instalador:

• .sh (opción recomendada): instalación estándar o instalación offline.
• .pkg: instalación offline.

Parámetros del script de instalación

Parámetro	Descripción
-v,--version <VERSION>	Usa una versión específica, por defecto latest.
--verbose,-Verbose	Muestra información de diagnóstico.
-c,--config <CONFFILE>	Aplica la configuración desde un archivo de configuración, por defecto settings.conf.
-o, --offline	Instala FlexxAgent desde un paquete en lugar de descargarlo desde internet.
-?,--?,-h,--help,-Help	Muestra la ayuda.

Ejemplos

• Instalar FlexxAgent con el archivo de configuración:

flexxagent-install.sh [-c|--config <path/file.conf>]

• Instalar una versión específica de FlexxAgent:

flexxagent-install.sh [-v|--version <VERSION>]

• Acceder a la ayuda:

flexxagent-install.sh -h|-?|--help

Instalación offline

FlexxAgent puede instalarse en entonos con restricciones de red o sin acceso a internet.

Pasos para la instalación:

1. Colocar el paquete de instalación de FlexxAgent, el archivo de configuración y el script de instalación en la misma carpeta.
2. Permitir que la aplicación Terminal acceda al disco donde se encuentran los archivos:

• Ir a Ajustes del Sistema -> Seguridad y Privacidad -> Privacidad.
• Seleccionar Acceso total al disco.
• Añadir la aplicación Terminal a la lista.
• Cerrar Terminal si estaba en ejecución y volver a iniciarla.

3. En la carpeta donde se encuentran los archivos de FlexxAgent conceder permisos al script:

sudo chmod +x ./flexxagent-install.sh

4. Ejecutar el script con el parámetro -o u --offline:

sudo ./flexxagent-install.sh -c [archivo de configuración] -o [paquete de Flexxagent]

1. Eliminar los archivos utilizados si ya no son necesarios.

Desinstalación

El script de desinstalación puede descargarse desde la siguiente URL:

https://update.workspaces.flexxible.com/agents/MacOS/FlexxAgent/latest/flexxagent-uninstall.sh

Pasos para la desinstalación

1. Descargar el desinstalador de la URL.
2. Otorgar permisos al script.

   sudo chmod +x ./flexxagent-uninstall.sh

3. Ejecutar el script.

   sudo ./flexxagent-uninstall.sh

Parámetros del script de desinstalación

Parámetro	Descripción
-c,--cleanup <VERSION>	Elimina configuraciones y logs, por defecto en false.
-?,--?,-h,--help,-Help	Muestra la ayuda.

Ejemplos

Desinstalar y limpiar configuraciones y logs:

flexxagent-uninstall.sh [-c|--cleanup]

Acceder a la ayuda:

sudo ./flexxagent-uninstall.sh --help

Configuración de proxy

La configuración del proxy debe realizarse antes de la instalación, modificando el archivo de configuración descargado desde Portal.

Proxy no autenticado

• proxy = http://proxy_uri:port
• Ejemplo: proxy = http://192.168.0.100:443

Proxy autenticado

• proxy = http://user:password@proxy_uri:port
• Ejemplo: proxy = http://proxy_user:[email protected]:443

Actualización

FlexxAgent puede actualizarse a la última versión de dos maneras:

• Desde Workspaces, seleccionando el dispositivo y haciendo clic en Operaciones -> FlexxAgent -> Update to the latest version.
• Ejecutando nuevamente el script de instalación para que descargue e instale la última versión.

Información obtenida del dispositivo

FlexxAgent recopila datos localmente desde el dispositivo y los envía a las consolas del servicio.

Información general

• Nombre. Nombre del dispositivo.
• Estado del dispositivo. Estado de energía del dispositivo, puede ser Encendido, Apagado o Sin reportar.
• Versión de FlexxAgent. Número de versión de FlexxAgent instalado en el dispositivo.
• Estado de FlexxAgent. En ejecución o Detenido.
• Último informe de FlexxAgent. Fecha y hora del último reporte de FlexxAgent en el dispositivo. Es posible que esta fecha no sea reciente si el servicio FlexxAgent está detenido o si el dispositivo está apagado.
• Tipo de conexión. Indica si el dispositivo está conectado por LAN inalámbrica, Red móvil, Ethernet o Desconocido.
• Red. Direccionamiento de la red del dispositivo e IP pública de salida a internet. Estas redes se crean automáticamente cuando hay más de cuatro workspaces conectados a la misma red.
• Señal de red. Porcentaje de recepción de red.
• Subred. Direccionamiento de la red del dispositivo.
• Dirección MAC. Identificador único de la tarjeta de red del dispositivo.
• Red inalámbrica. Nombre de la red.
• Señal de conexión. Porcentaje de recepción de señal cuando el dispositivo se conecta mediante algún método inalámbrico.
• Red cambiada. Fecha y hora de la última vez que cambió la red.
• Sesiones. Número de sesiones de usuario en el dispositivo.
• Último usuario. Último usuario conectado al dispositivo en formato dominio\cuenta.
• Conectado desde. Cuando el dispositivo seleccionado es un VDI o similar, muestra el nombre del dispositivo desde el cual se accede al dispositivo virtual.
• Tiempo de conexión. Fecha y hora de inicio de la sesión.
• Código. Permite identificar el dispositivo con un código personal. Este código debe asignarse manualmente y de forma individual mediante la opción Editar, en el menú de Operaciones del detalle del dispositivo.
• Descripción. Permite al usuario identificar el dispositivo con una descripción personal. Este campo debe asignarse manualmente y de forma individual mediante la opción Editar en el menú Operaciones del detalle del dispositivo.

Información ampliada

• RAM. Capacidad total de la RAM disponible.
• Núcleos. Número de núcleos del procesador.
• Dirección IP. Dirección IP del dispositivo en la red local.
• OS. Tipo de sistema operativo.
• Sistema operativo. Versión del sistema operativo.
• Región. Se obtiene utilizando la IP pública. Es posible que no sea precisa si está conectado a una red empresarial o utiliza una VPN.
• Session Analyzer. Indica si está o no configurado para iniciar session Analyzer en todas las sesiones del usuario.
• Versión de Session Analyzer. Número de versión de session Analyzer.
• Grupo de reporte. Grupo de reporte al que pertenece el dispositivo.

Información en pestañas

FlexxAgent agrupa información sobre los siguientes aspectos del dispositivo:

Sesiones

Muestra una tabla con el registro de las sesiones de usuario establecidas en el dispositivo e información puntual sobre el tipo de sesión, estado de conexión o fecha de inicio.

Rendimiento

Presenta gráficas de los principales contadores de rendimiento del dispositivo, basadas en datos recopilados durante las últimas dos horas. Se incluyen las siguientes:

• CPU. Porcentaje de uso del procesador.
• Memoria. Cantidad de memoria utilizada y disponible.
• Uso del ancho de banda. Cantidad de tráfico entrante y saliente.

En la parte superior, un enlace permite acceder al módulo de Analyzer.

Trabajos

Todas las acciones realizadas desde el módulo de Workspaces en uno o varios dispositivos son auditadas en la cola de Trabajos. Esta pestaña permite consultar los trabajos realizados para el dispositivo activo.

Alertas

Presenta una tabla con el listado de todas las alertas activas en el dispositivo. Cuando se registra alguna alerta, se muestra un aviso en la parte superior de la página.

Registro de conexiones

Presenta un listado de las conexiones establecidas con el dispositivo, incluyendo cada instancia en la que un usuario inicia sesión o reconecta una sesión previamente desconectada.

La fecha de finalización de la sesión se registra únicamente para sesiones que han sido desconectadas o cerradas. Mientras la sesión se mantenga activa, este campo permanecerá vacío.

Discos

Muestra un listado de todas las particiones presentes en los discos identificados en el sistema, así como estadísticas de su capacidad y niveles de ocupación.

Notificaciones

Permite ver si el dispositivo tiene alguna notificación activa. Cuando la hay, se muestra un mensaje en la parte superior de la página.

Historial de grupos de reporte

Permite ver a qué grupos de reporte pertenece el dispositivo, la fecha de incorporación y si se le ha asignado el grupo de forma manual o automática.