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Version: 25.2

FlexxAgent

FlexxAgent es el componente local de la solución. Recopila información sobre los dispositivos y aplicaciones y la envía a las consolas web del servicio. Es un binario que, una vez instalado, establece comunicaciones cifradas y seguras de un extremo a otro.

FlexxAgent es compatible con sistemas operativos Windows, Linux, macOS, ChromeOS y Android.

agent

Características

  • Es un componente mandatorio de la solución, por tanto, para ver y gestionar un dispositivo en las consolas, debe tener FlexxAgent instalado.
  • Permite ejecutar acciones a demanda de manera remota y automática para mejorar la eficiencia de los equipos de soporte.
  • Simplifica el autoservicio de usuarios con la posibilidad de ejecutar acciones de soporte de manera autónoma y sin dejar la sesión.
  • Reúne datos sobre el estado, uso y errores del dispositivo.
  • Informa sobre la utilización de recursos y aplicaciones.
  • Ejecuta acciones de autorremediación.
  • Provee de una interfaz segura de asistencia remota a los usuarios y de acceso desatendido a los administradores.
  • Puede realizar operaciones en los dispositivos, como encenderlos en la red mediante Wake on LAN (WoL).

Funcionalidades

Las particularidades de funcionamiento, instalación, diagnóstico o detalles de FlexxAgent para cada sistema operativo se describen en su correspondiente artículo. Las funcionalidades globales de FlexxAgent, así como su nivel de operabilidad por cada sistema operativo soportado, se definen en la siguiente tabla:

FeatureWindowsLinuxmacOSAndroidChromeOS
Información de almacenamiento⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐
Información de red⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐
Información de hardware del sistema⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐
Información de rendimiento del sistema⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐
Información de rendimiento de sesiones de usuario⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐
Información de diagnóstico⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐
Notificaciones a usuarios⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐
Aplicaciones instaladas
Autoactualización de FlexxAgentManaged by Google PlayManaged by Google Play
Acciones de sesión y energían/an/a
Soporte a proxy
Información de actualizaciones de SOn/an/a
Ejecución de microserviciosn/an/a
Aplicación de actualizaciones de SOn/an/a
Procesos de usuario
Procesos de sistema
Recolección de eventos del sisteman/an/an/an/a
Recolección de GPOs aplicadasn/an/an/a
Dispositivos y errores Plug & Playn/an/a
Campos personalizadosn/an/a
Información de cumplimienton/an/a
Wake on LANn/an/a
Servicios del sisteman/an/a
Microservicios de usuario finaln/an/a
Flujosn/an/a
Integración con CrowdStrike
Errores de aplicaciones y sistema
Encuestas de experiencia de usuario
Asistencia remota
Asistencia remota desatendida
Asistencia remota dinámica
info
  • Niveles de datos recolectados:
    ⭐ Básico
    ⭐⭐ Medio
    ⭐⭐⭐ Avanzado

  • ✅ La funcionalidad está disponible para ese sistema operativo.

  • n/a La funcionalidad no está disponible para ese sistema operativo.

Retención de datos

Los datos recolectados por FlexxAgent se envían al servicio con tiempos de retención por tipo de dato, tal y como se define a continuación:

TipoInformaciónRetención
AlertasLas alertas de monitorización que se generan en los dispositivosIndefinidamente
Registros de conexiónIncluye información de cuando los usuarios inician, desconectan, reconectan o cierran sesión en su dispositivo.30 días
Duración del BootTiempo de encendido del dispositivo31 días
SesionesInformación y contadores de rendimiento de la sesión2 horas de estadísticas
WorkspacesInformación, estadísticas y detalles del dispositivo3 meses de estadísticas
Workspaces sin reportarDesde que un dispositivo deja de reportar, cuántos días pasan hasta que se elimina de la consolaControlado por un ajuste, por defecto 31 días
Registros de eventosTiempo de guardado de los logs de sistema por defecto y adicionales, definidos en los ajustes de FlexxAgent7 días
Eventos Plug & PlayInformación y eventos de periféricos7 días
TrabajosRegistro de las acciones realizadas en el entorno90 días
NotificacionesRegistro de las notificaciones históricas generadas en el entorno3 meses