Android

O agente do Android permite incluir dispositivos com este sistema operacional nas consolas do serviço, habilitando assim a visibilidade completa para as equipes de suporte, tanto dos computadores de mesa como dos dispositivos móveis dos usuários.

Para este sistema operacional, o FlexxAgent é fornecido em formato de aplicativo APK para que o cliente o distribua aos dispositivos com o mecanismo de sua escolha.

Os dispositivos Android requerem uma plataforma MDM para distribuir o APK do FlexxAgent, por exemplo, o Google Admin.

Ao executar o FlexxAgent em um dispositivo Android, a notificação fixa indica que o agente está instalado e em funcionamento.

Versões suportadas

O FlexxAgent funciona em dispositivos Android versão 9.0 ou posterior.

Limitações

Devido às restrições dos sistemas operacionais móveis, certas funcionalidades não estão disponíveis para este tipo de dispositivo, como a execução de power actions, assistência remota, microserviços de usuário ou a execução de microserviços a partir do Workspaces ou fluxos.

Alguns dispositivos bloqueiam serviços ou não permitem que eles se conectem à internet quando a tela está bloqueada por motivos de economia de bateria; nesses casos também é possível que, quando a tela estiver bloqueada, o dispositivo pare de relatar após um tempo, até que seja desbloqueado novamente. Isso depende do fabricante do dispositivo e da versão do OS.

Download e instalação

Tanto a configuração quanto o arquivo APK do FlexxAgent devem ser fornecidos pela Flexxible. O arquivo APK deve ser distribuído a partir do MDM existente, de acordo com os métodos de distribuição de APK que ele possua.

Para que o FlexxAgent seja configurado corretamente, em cada dispositivo onde o FlexxAgent for distribuído, é necessário abrir o aplicativo pelo menos uma vez após a instalação. Para realizar esta ação, siga estes passos:

1. Acesse a Google Play e vá para "Gerenciar apps e dispositivos".

   

2. Vá para a aba "Gerenciar" e clique no aplicativo FlexxAgent.

   

3. Na tela de detalhes do aplicativo, clique em "Abrir". Uma janela será aberta confirmando que o aplicativo foi configurado corretamente. Em seguida, você pode fechar a janela.

   

   

Não é necessário repetir esses passos na atualização do FlexxAgent, eles são necessários apenas após a primeira instalação.

Atualização

O novo APK deve ser redistribuído a partir do MDM, de acordo com os métodos de distribuição ou atualização de APK que ele possua.

Campos obtidos

FlexxAgent obtém localmente e envia para as consoles as seguintes informações gerais:

• Nome: modelo do dispositivo
• Status do dispositivo: ligado ou desligado
• Versão do FlexxAgent
• Status do FlexxAgent: em execução ou parado
• Último relatório do FlexxAgent: data e hora do último relatório recebido
• Conexão: LAN sem fio, rede móvel ou desconhecido
• Sinal de rede: percentual de recepção de rede
• Sub-rede: segmento de rede do dispositivo
• Alterações na rede: última vez que a rede foi alterada
• Sessões: número de sessões de usuário
• Último usuário: último usuário que fez login
• Conectado desde: nome do dispositivo a partir do qual o usuário fez login
• Tempo de conexão: data e hora de início da sessão
• Listagem de discos: capacidade total e uso dos discos em porcentagem
• Rede sem fio: nome (SSID) da rede
• Sinal de rede: porcentagem de recepção do sinal da rede
• Código: permite identificar o dispositivo com um código pessoal. Esse código deve ser atribuído manualmente e de forma individual através da opção Editar, no menu de Operações do detalhe do dispositivo.
• RAM: capacidade total da RAM disponível
• Núcleos: número de núcleos do processador
• Endereço IP: endereço IP do dispositivo na rede local
• OS: nome do sistema operacional
• Sistema operacional: versão do sistema operacional
• Tempo de atividade: tempo que o dispositivo esteve em execução desde a última vez que foi ligado ou reiniciado.
• Reinício pendente: mostra se o dispositivo precisa de um reinício para atualizações.
• IP pública e ISP: o ISP é obtido usando a IP pública. Pode não ser preciso se estiver conectado a uma rede empresarial ou utilizando uma VPN.
• Região: se obtém utilizando o IP público. Pode não ser precisa se estiver conectado a uma rede empresarial ou utilizando uma VPN.
• Grupo de relatório: grupo de relatório ao qual o dispositivo pertence

Os dados gerais do dispositivo, assim como os aplicativos instalados e suas versões são enviados ao Analyzer.