Android

O agente do Android permite incluir dispositivos com este sistema operacional nas consolas do serviço, habilitando assim a visibilidade completa para as equipes de suporte, tanto dos computadores de mesa como dos dispositivos móveis dos usuários.

Requisitos

Para implementar o FlexxAgent em dispositivos Android, é necessário contar com uma plataforma de gestão de dispositivos móveis (MDM), como Google Admin ou Microsoft Intune. Essas plataformas permitem distribuir e instalar o aplicativo de forma centralizada.

Uma vez configurada a solução MDM, o FlexxAgent pode ser instalado a partir do Google Play.

Versões suportadas

FlexxAgent é compatível com dispositivos Android 9.0 ou versões posteriores.

Limitações

Devido às restrições próprias dos sistemas operacionais móveis, algumas funcionalidades não estão disponíveis em dispositivos Android. Entre essas incluem-se: execução de ações de energia, assistência remota, fluxos, microsserviços de usuário ou execução de microsserviços a partir do Workspaces.

Alguns dispositivos, por economia de bateria, suspendem serviços ou não conseguem se conectar à internet enquanto a tela está bloqueada. Quando isso acontece, é possível que o dispositivo deixe de reportar por um tempo, até que a tela seja desbloqueada. Esse comportamento varia conforme o fabricante e a versão do sistema operacional.

Configuração

A configuração do FlexxAgent é gerenciada por meio de Configurações Gerenciadas para seu funcionamento adequado.

Essa configuração será fornecida por um contato da Flexxible durante o processo de implementação, e conforme a solução de distribuição de aplicativos usada. Por exemplo, para o Microsoft Intune a configuração é fornecida em formato JSON, mas para o Google Admin a configuração é fornecida com valores independentes.

Distribuição

Flexxible concederá o acesso ao FlexxAgent na consola do Managed Google Play fornecida pela solução MDM do cliente durante o processo de implementação, assim como os dados necessários para sua configuração.

Para que a Flexxible possa dar acesso ao aplicativo, o cliente deverá fornecer o Nome e ID do seu Managed Google Play.

Download e instalação

FlexxAgent está disponível como um aplicativo privado do Android na Google Play.

Para que a configuração do FlexxAgent seja aplicada corretamente, é necessário abrir o aplicativo manualmente em cada dispositivo pelo menos uma vez após a instalação. Recomenda-se seguir os seguintes passos:

1. Acessar a Google Play e ir para Gerenciar apps e dispositivos.

   

2. Vá para a aba Gerenciar e clique no aplicativo FlexxAgent.

   

3. Na tela de detalhes do aplicativo, deve-se clicar em Abrir. Em seguida, aparecerá uma janela confirmando que o aplicativo foi configurado corretamente.

   

   

informação

FlexxAgent requer algumas permissões especiais, como o acesso aos arquivos do dispositivo. Se essa permissão não tiver sido concedida na configuração do aplicativo na sua solução MDM, será solicitado ao usuário que a forneça. Quando isso for feito, aparecerá uma mensagem indicando que o aplicativo foi configurado corretamente.

4. Fechar a janela.

Ao executar o FlexxAgent em um dispositivo Android, uma notificação fixa indicará que está instalado e em funcionamento.

Atualização

A atualização do FlexxAgent é realizada automaticamente a partir do Google Play.

Informações obtidas do dispositivo

FlexxAgent coleta dados localmente do dispositivo e os envia para os consoles do serviço.

Informações gerais

• Nome: modelo do dispositivo
• Status do dispositivo: estado de energia do dispositivo. Pode ser Ligado, Desligado ou Sem relatório.
• Versão do FlexxAgent: número de versão do FlexxAgent instalado no dispositivo
• Status do FlexxAgent: Em execução ou Parado
• Último relatório do FlexxAgent: data e hora do último relatório do FlexxAgent no dispositivo. É possível que essa data não seja recente se o serviço FlexxAgent estiver parado ou se o dispositivo estiver desligado.
• Tipo de conexão: indica se o dispositivo está conectado por LAN sem fio, Rede móvel, Ethernet ou Desconhecido.
• Rede: endereçamento da rede do dispositivo e IP público de saída para a internet. Essas redes são criadas automaticamente quando há mais de quatro dispositivos conectados à mesma rede.
• Sinal de rede: percentual de recepção de rede
• Sub-rede: endereçamento da rede do dispositivo
• Endereço MAC: identificador único da placa de rede do dispositivo
• Rede alterada: data e hora da última vez que a rede foi alterada
• Sessões: número de sessões de usuário no dispositivo
• Último usuário: último usuário conectado ao dispositivo no formato de domínio\conta
• Conectado desde: quando o dispositivo selecionado é um VDI ou similar, mostra o nome do dispositivo a partir do qual se acessa o dispositivo virtual.
• Tempo de conexão: data e hora de início da sessão
• Código: permite identificar o dispositivo com um código pessoal. Esse código deve ser atribuído manualmente e de forma individual através da opção Editar, no menu de Operações do detalhe do dispositivo.
• Descrição: permite ao usuário identificar o dispositivo com uma descrição pessoal. Esse campo deve ser atribuído manualmente e de forma individual pela opção Editar no menu Operações do detalhe do dispositivo.

Informação ampliada

• RAM: quantidade total de RAM disponível
• Núcleos: número de núcleos do processador
• Endereço IP: endereço IP do dispositivo na rede local
• OS: tipo de sistema operacional
• Sistema operacional: versão do sistema operacional
• Tempo de atividade: tempo que o dispositivo esteve em execução desde a última vez que foi ligado ou reiniciado. Se o início rápido (fastboot) estiver habilitado, o dispositivo está desligado apenas quando é reiniciado.
• Região: se obtém utilizando o IP público. Pode não ser precisa se estiver conectado a uma rede empresarial ou utilizando uma VPN.
• Session Analyzer: indica se está ou não configurado para iniciar o Session Analyzer em todas as sessões do usuário.
• Versão do Session Analyzer: número de versão do Session Analyzer
• Grupo de relatório: grupo de relatório ao qual o dispositivo pertence

Informações em abas

FlexxAgent agrupa informações sobre os seguintes aspectos do dispositivo:

Sessões

Mostra uma tabela com o registro das sessões de usuário estabelecidas no dispositivo e informações pontuais sobre o tipo de sessão, estado de conexão ou data de início.

Obras

tabjob]()Todas as ações executadas a partir de Workspaces em um ou mais dispositivos são auditadas na fila de trabalhos`. Esta aba permite consultar os trabalhos realizados para o dispositivo ativo.

Alertas

Apresenta uma tabela com a lista de todos os alertas ativos no dispositivo. Quando algum alerta é registrado, um aviso é mostrado na parte superior da página.

Registro de conexão

Apresenta uma lista das conexões estabelecidas com o dispositivo, incluindo cada instância em que um usuário inicia sessão ou reconecta uma sessão previamente desconectada.

A data de finalização da sessão é registrada apenas para sessões que foram desconectadas ou encerradas. Enquanto a sessão permanecer ativa, este campo permanecerá vazio.

Discos

discos]()Esta guia fornece uma visualização de lista com todas as partições presentes em todos os discos identificados no sistema, bem como estatísticas de sua capacidade e níveis de ocupação.

Notificações

Permite ver se o dispositivo tem alguma notificação ativa. Quando houver, uma mensagem é mostrada na parte superior da página.

Histórico dos grupos de relatório

Permite ver a quais grupos de relatório o dispositivo pertence, a data de incorporação e se ele foi atribuído ao grupo de forma manual ou automática.