Sesiones

La vista de Sesiones permite monitorizar en tiempo real las sesiones activas de los dispositivos gestionados. Proporciona información detallada sobre el estado de conexión, el consumo de recursos y el contexto del usuario, facilitando el análisis y la resolución de incidencias desde una única ubicación.

Listado de sesiones

Muestra una tabla con el listado de sesiones activas junto con la siguiente información:

• Usuario. Nombre del usuario de la sesión en formato dominio\usuario. Es clicable y permite acceder al detalle de la sesión.
• Workspace. Nombre del dispositivo asociado a la sesión.
• Tipo de sesión. Dispositivo, Aplicación, SDI Desktop o VDI Desktop.
• ID de sesión de Windows. Identificador asignado por el sistema operativo a la sesión.
• Estado de conexión. Estado actual de la sesión.
• Fecha de inicio. Fecha y hora en la que se estableció la sesión.
• Uso de CPU. Porcentaje de uso de CPU asociado a la sesión, excluyendo otros procesos del sistema o sesiones adicionales.
• Uso de RAM. Consumo de memoria RAM de la sesión.
• Uso de RTT. Tiempo de ida y vuelta (Round Trip Time) de los paquetes entre el dispositivo del usuario y el destino remoto.

Algunas columnas incluyen iconos informativos que proporcionan detalles adicionales sobre el estado del dispositivo. Por ejemplo, en la columna Usuario puede mostrarse un indicador con el número de alertas activas del dispositivo.

Personalización de la tabla

La plataforma ofrece distintas herramientas para adaptar la tabla a las necesidades del usuario. Es posible personalizar las columnas visibles, aplicar filtros, crear agrupaciones y realizar búsquedas avanzadas.

Filtros por categoría

Sobre la tabla se muestran varios filtros rápidos representados mediante iconos. Cada uno indica el número de sesiones que pertenecen a esa categoría.

Al seleccionar uno o varios filtros, la tabla muestra únicamente las sesiones que cumplen todos los criterios seleccionados. Para desactivar un filtro, basta con volver a hacer clic sobre él.

Grupos permite filtrar por grupos de reporte.

Columnas

La pestaña Columnas sirve para personalizar la información visible en la tabla. Desde ella es posible:

• Mostrar u ocultar columnas.
• Buscar columnas por nombre.
• Modificar el orden en el que aparecen.

La configuración se guarda automáticamente. Para recuperar la original, utilizar el botón Restaurar.

El orden de las columnas también puede modificarse directamente desde la tabla, arrastrando el encabezado de una columna hasta la posición deseada.

La opción Elegir columnas también permite al usuario seleccionar columnas adicionales.

Columnas disponibles:

• Conectado. Indica si el usuario está actualmente conectado o si la sesión se encuentra desconectada.
• Tiempo de conexión. Duración de la sesión.
• ID de sesión actual. Identificador de la sesión en curso.
• Tipo de dispositivo. Indica si el dispositivo es físico o virtual.
• Duración del inicio de sesión. Tiempo necesario para completar el proceso de logon.
• Tipo de máquina. Nombre del host del dispositivo.
• Número de alertas por usuario. Total de alertas asociadas al usuario.
• Número de alertas por VM. Total de alertas asociadas a la máquina virtual.
• Sesión Analyzer. Indica si el proceso de análisis de sesión de FlexxAgent está activo.
• Tipo de plataforma. Sistema operativo del dispositivo.
• Clave de sesión. Identificador único de la sesión.

Filtros

La pestaña Filtros permite reducir el número de resultados mostrados en la tabla para localizar sesiones que cumplan determinadas condiciones.

Para crear un filtro:

1. Hacer clic en Añadir filtro.
2. Seleccionar la columna sobre la que se desea filtrar.
3. Elegir uno o varios valores.
4. Añadir más filtros si se considera necesario.

Es posible combinar varios filtros para realizar búsquedas más precisas.

Por ejemplo, si la columna Session ID está visible, es posible filtrar las sesiones mediante operadores de comparación.

Los filtros se conservan de forma automática y permanecen disponibles al navegar por otras secciones de la plataforma.

Para volver a mostrar todas las sesiones, utilizar el botón Restaurar.

tip

También es posible aplicar filtros directamente desde los encabezados de las columnas utilizando el menú contextual disponible en cada una de ellas.

Filtros avanzados

La pestaña Filtros avanzados amplía las opciones de búsqueda.

• Grupo. Muestra en la tabla únicamente las sesiones pertenecientes a un grupo de reporte concreto.

Agrupar por

La pestaña Agrupar por organiza las sesiones según los valores de una o varias columnas.

Por ejemplo, si la columna Estado de conexión está visible en la tabla, las sesiones pueden agruparse en Activas o Desconectadas.

También es posible crear agrupaciones jerárquicas añadiendo varios niveles. Por ejemplo, agrupar primero por Estado de conexión y después por Uso de RAM.

Valores

La subsección Valores permite calcular métricas agregadas para cada grupo.

Entre las operaciones disponibles se incluyen:

• Media
• Valor mínimo
• Valor máximo

Para eliminar una métrica agregada, hacer clic sobre el icono X correspondiente.

Las agrupaciones pueden eliminarse mediante el botón Limpiar agrupación o desmarcando los campos seleccionados.

tip

Las agrupaciones son especialmente útiles para analizar grandes volúmenes de información, identificar patrones y comparar comportamientos entre distintos conjuntos de dispositivos.

Detalle de la sesión

Al hacer clic sobre el nombre de un usuario, se accede a su vista de detalle de la sesión.

Información de la sesión

• Usuario. Nombre del usuario en formato dominio\usuario.
• Workspace. Nombre del dispositivo donde se inició la sesión. Es clicable y redirige a la vista de Workspaces.
• Estado del workspace. Estado del dispositivo.
• Tipo de sesión. Indica el tipo de sesión: Aplicación, Dispositivo, SDI Desktop o VDI Desktop.
• Fecha de inicio. Fecha y hora de inicio de la sesión.
• Conectado desde. Dispositivo origen desde el que se ha iniciado la sesión. Puede aparecer vacío si la sesión se inicia localmente.
• Conectado. Indica si la sesión está activa o desconectada.
• Tipo de dispositivo. Indica si el dispositivo es físico o virtual.
• Session Analyzer. Indica si Session Analyzer se está ejecutando actualmente en la sesión del dispositivo.

Detalles del workspace

Esta sección muestra información técnica del dispositivo asociado a la sesión:

• Nombre. Nombre del dispositivo.
• SO. Sistema operativo instalado.
• Tipo. Tipo de dispositivo: Físico o Virtual.
• Conexión. Tipo de conexión de red activa.
• Dirección IP. Dirección IP asignada en la red.
• Versión de FlexxAgent. Versión instalada del agente.
• FlexxAgent último informe. Fecha y hora del último reporte enviado.
• Dominio. Dominio al que pertenece el dispositivo.
• OU. Unidad organizativa dentro del dominio.
• Tiempo de conexión. Duración de la sesión actual.
• Último usuario. último usuario que inició sesión en el dispositivo.
• Utilización actual de la CPU. Porcentaje de uso de CPU en tiempo real.
• Utilización actual de la RAM. Porcentaje de uso de memoria RAM en tiempo real.
• Código. Identificador único del dispositivo.
• Descripción. Información adicional o descriptiva del dispositivo.
• Tiempo de actividad. Tiempo que el dispositivo lleva encendido desde el último reinicio.
• Tiempo de inactividad. Tiempo en el que el dispositivo ha estado apagado o desconectado.
• Último reinicio. Fecha y hora del último reinicio del sistema.

Flexxible Remote Assistance

Flexxible Remote Assistance es una funcionalidad diseñada para facilitar el soporte técnico seguro y eficiente, permitiendo a un operador acceder de forma remota a un dispositivo y tomar control de la sesión del usuario para diagnosticar incidencias, aplicar cambios o ejecutar tareas administrativas.

Realizar una asistencia remota

1. Acceder a Portal -> Workspaces -> Sesiones.

2. En la tabla, seleccionar la sesión sobre la que se desea realizar la asistencia.

3. Hacer clic sobre el botón Asistencia Remota.

4. Seleccionar el tipo de asistencia.

5. Esperar unos segundos y descargar el fichero de activación.

   

6. Se solicitará el consentimiento del usuario antes de que el operador pueda tomar el control.

   

7. Comenzar la asistencia remota.

   Cuando la asistencia remota está en proceso, en la vista de detalle del dispositivo aparece el mensaje:

   Actualmente hay una sesión de asistencia remota en curso para este workspace. Para más información, consulta la sección Operaciones.

   

info

Para información más detallada sobre la ejecución de la asistencia remota desde Portal, consulta su documentación.