Sessões

A visualização de Sessões permite monitorar em tempo real as sessões ativas dos dispositivos gerenciados. Fornece informações detalhadas sobre o estado de conexão, consumo de recursos e contexto do usuário, facilitando a análise e resolução de problemas de um único local.

Lista de sessões

Exibe uma tabela com a lista de sessões ativas juntamente com as seguintes informações:

• Usuário. Nome do usuário da sessão no formato domínio\usuário. É clicável e permite acessar o detalhe da sessão.
• Workspace. Nome do dispositivo associado à sessão.
• Tipo de sessão. Dispositivo, Aplicação, SDI Desktop ou VDI Desktop.
• ID de sessão do Windows. Identificador atribuído pelo sistema operacional à sessão.
• Estado da conexão. Estado atual da sessão.
• Data de início. Data e hora em que a sessão foi estabelecida.
• Uso de CPU. Porcentagem de uso de CPU associado à sessão, excluindo outros processos do sistema ou sessões adicionais.
• Uso de RAM. Consumo de memória RAM da sessão.
• Uso de RTT. Tempo de ida e volta (Round Trip Time) dos pacotes entre o dispositivo do usuário e o destino remoto.

Algumas colunas incluem ícones informativos que fornecem detalhes adicionais sobre o status do dispositivo. Por exemplo, na coluna Usuário pode ser exibido um indicador com o número de alertas ativos do dispositivo.

Personalização da tabela

A plataforma oferece várias ferramentas para ajustar a tabela às necessidades do usuário. É possível personalizar as colunas visíveis, aplicar filtros, criar agrupamentos e realizar buscas avançadas.

Filtros por categoria

Sobre a tabela são apresentados vários filtros rápidos representados por ícones. Cada um indica o número de sessões pertencentes àquela categoria.

Ao selecionar um ou mais filtros, a tabela apresenta apenas as sessões que atendem a todos os critérios selecionados. Para desativar um filtro, basta clicar nele novamente.

Grupos permite filtrar por grupos de relatório.

Colunas

A aba Colunas serve para personalizar as informações visíveis na tabela. Nela é possível:

• Mostrar ou ocultar colunas.
• Buscar colunas por nome.
• Modificar a ordem em que aparecem.

A configuração é salva automaticamente. Para recuperar o original, utilize o botão Restaurar.

A ordem das colunas também pode ser alterada diretamente da tabela, arrastando o cabeçalho de uma coluna para a posição desejada.

A opção Escolher colunas também permite ao usuário selecionar colunas adicionais.

Colunas disponíveis:

• Conectado. Indica se o usuário está atualmente conectado ou se a sessão está desconectada.
• Tempo de conexão. Duração da sessão.
• ID de sessão atual. Identificador da sessão em andamento.
• Tipo de dispositivo. Indica se o dispositivo é físico ou virtual.
• Duração do início de sessão. Tempo necessário para completar o processo de logon.
• Tipo de máquina. Nome do host do dispositivo.
• Número de alertas por usuário. Total de alertas associados ao usuário.
• Número de alertas por VM. Total de alertas associados à máquina virtual.
• Sessão Analyzer. Indica se o processo de análise de sessão do FlexxAgent está ativo.
• Tipo de plataforma. Sistema operacional do dispositivo.
• Chave de sessão. Identificador único da sessão.

Filtros

A aba Filtros permite reduzir o número de resultados mostrados na tabela para localizar sessões que atendam a determinadas condições.

Para criar um filtro:

1. Clique em Adicionar filtro.
2. Selecione a coluna sobre a qual deseja aplicar o filtro.
3. Escolha um ou vários valores.
4. Adicione mais filtros se necessário.

É possível combinar vários filtros para realizar buscas mais precisas.

Por exemplo, se a coluna Session ID estiver visível, é possível filtrar as sessões usando operadores de comparação.

Os filtros são mantidos automaticamente e permanecem disponíveis ao navegar por outras seções da plataforma.

Para voltar a mostrar todas as sessões, utilize o botão Restaurar.

dica

Também é possível aplicar filtros diretamente nos cabeçalhos das colunas usando o menu contextual disponível em cada uma delas.

Filtros avançados

A aba Filtros avançados amplia as opções de busca.

• Grupo. Exibe na tabela apenas as sessões pertencentes a um grupo de relatório específico.

Agrupar por

A aba Agrupar por organiza as sessões de acordo com os valores de uma ou mais colunas.

Por exemplo, se a coluna Estado de conexão estiver visível na tabela, as sessões podem ser agrupadas em Ativas ou Desconectadas.

Também é possível criar agrupamentos hierárquicos adicionando vários níveis. Por exemplo, agrupar primeiro por Estado de conexão e depois por Uso de RAM.

Valores

A subseção Valores permite calcular métricas agregadas para cada grupo.

Entre as operações disponíveis estão:

• Média
• Valor mínimo
• Valor máximo

Para remover uma métrica agregada, clique no ícone X correspondente.

As agrupações podem ser removidas através do botão Limpar agrupamento ou desmarcando os campos selecionados.

dica

As agrupações são especialmente úteis para analisar grandes volumes de informações, identificar padrões e comparar comportamentos entre diferentes conjuntos de dispositivos.

Detalhe da sessão

Ao clicar no nome de um usuário, você acessa a visão detalhada da sessão dele.

Informações da sessão

• Usuário. Nome do usuário no formato domínio\usuário.
• Workspace. Nome do dispositivo onde a sessão foi iniciada. É clicável e redireciona para a visualização de Workspaces.
• Estado do workspace. Estado do dispositivo.
• Tipo de sessão. Indica o tipo de sessão: Aplicação, Dispositivo, SDI Desktop ou VDI Desktop.
• Data de início. Data e hora de início da sessão.
• Conectado desde. Dispositivo de origem que iniciou a sessão. Pode aparecer vazio se a sessão for iniciada localmente.
• Conectado. Indica se a sessão está ativa ou desconectada.
• Tipo de dispositivo. Indica se o dispositivo é físico ou virtual.
• Session Analyzer. Indica se o Session Analyzer está sendo executado atualmente na sessão do dispositivo.

Detalhes do workspace

Esta seção mostra informações técnicas do dispositivo associado à sessão:

• Nome. Nome do dispositivo.
• SO. Sistema operacional instalado.
• Tipo. Tipo de dispositivo: Físico ou Virtual.
• Conexão. Tipo de conexão de rede ativa.
• Endereço IP. Endereço IP atribuído na rede.
• Versão do FlexxAgent. Versão instalada do agente.
• FlexxAgent último relatório. Data e hora do último relatório enviado.
• Domínio. Domínio ao qual o dispositivo pertence.
• OU. Unidade organizativa dentro do domínio.
• Tempo de conexão. Duração da sessão atual.
• Último usuário. último usuário que iniciou sessão no dispositivo.
• Utilização atual de CPU. Porcentagem de uso de CPU em tempo real.
• Utilização atual de RAM. Porcentagem de uso de memória RAM em tempo real.
• Código. Identificador único do dispositivo.
• Descrição. Informação adicional ou descritiva do dispositivo.
• Tempo de atividade. Tempo que o dispositivo esteve ligado desde o último reinício.
• Tempo de inatividade. Tempo em que o dispositivo esteve desligado ou desconectado.
• Último reinício. Data e hora do último reinício do sistema.

Flexxible Remote Assistance

Flexxible Remote Assistance é uma funcionalidade projetada para facilitar o suporte técnico seguro e eficiente, permitindo que um operador acesse remotamente um dispositivo e assuma o controle da sessão do usuário para diagnosticar incidentes, aplicar alterações ou executar tarefas administrativas.

Realizar uma assistência remota

1. Acessar Portal -> Workspaces -> Sessões.

2. Na tabela, selecione a sessão sobre a qual deseja realizar a assistência.

3. Clique no botão Assistência Remota.

4. Selecionar o tipo de assistência.

5. Aguarde alguns segundos e baixe o arquivo de ativação.

   

6. Será solicitado o consentimento do usuário antes que o operador possa assumir o controle.

   

7. Começar a assistência remota.

   Quando a assistência remota está em processo, na visão de detalhe do dispositivo aparece a mensagem:

   Atualmente há uma sessão de assistência remota em andamento para este workspace. Para mais informações, consulte a seção Operações.

   

informações

Para informações mais detalhadas sobre a execução da assistência remota do Portal, consulte a documentação.