Sessions

La vista de Sessions permet monitoritzar en temps real les sessions actives dels dispositius gestionats. Proporciona informació detallada sobre l'estat de connexió, el consum de recursos i el context de l'usuari, facilitant l'anàlisi i la resolució d'incidències des d'una única ubicació.

Llistat de sessions

Mostra una taula amb el llistat de sessions actives juntament amb la següent informació:

• Usuari. Nom de l'usuari de la sessió en format domini\usuari. És clicable i permet accedir al detall de la sessió.
• Workspace. Nom del dispositiu associat a la sessió.
• Tipus de sessió. Dispositiu, Aplicació, SDI Desktop o VDI Desktop.
• ID de sessió de Windows. Identificador assignat pel sistema operatiu a la sessió.
• Estat de connexió. Estat actual de la sessió.
• Data d'inici. Data i hora en què es va establir la sessió.
• Ús de CPU. Percentatge d'ús de CPU associat a la sessió, excloent altres processos del sistema o sessions addicionals.
• Ús de RAM. Consum de memòria RAM de la sessió.
• Ús de RTT. Temps d'anada i tornada (Round Trip Time) dels paquets entre el dispositiu de l'usuari i el destí remot.

Algunes columnes inclouen icones informatives que proporcionen detalls addicionals sobre l'estat del dispositiu. Per exemple, a la columna Usuari pot mostrar-se un indicador amb el nombre d'alertes actives del dispositiu.

Personalització de la taula

La plataforma ofereix diferents eines per adaptar la taula a les necessitats de l'usuari. És possible personalitzar les columnes visibles, aplicar filtres, crear agrupacions i realitzar cerques avançades.

Filtres per categoria

Sobre la taula es mostren diversos filtres ràpids representats mitjançant icones. Cadascun indica el nombre de sessions que pertanyen a aquesta categoria.

En seleccionar un o diversos filtres, la taula mostra únicament les sessions que compleixen tots els criteris seleccionats. Per desactivar un filtre, n'hi ha prou amb tornar-hi a fer clic.

Grups permet filtrar per grups de report.

Columnes

La pestanya Columnes serveix per personalitzar la informació visible a la taula. Des d'ella és possible:

• Mostrar o amagar columnes.
• Buscar columnes per nom.
• Modificar l'ordre en què apareixen.

La configuració es guarda automàticament. Per recuperar l'original, utilitza el botó Restaurar.

L'ordre de les columnes també pot modificar-se directament des de la taula, arrossegant l'encapçalament d'una columna fins a la posició desitjada.

L'opció Triar columnes també permet a l'usuari seleccionar columnes addicionals.

Columnes disponibles:

• Connectat. Indica si l'usuari està actualment connectat o si la sessió es troba desconnectada.
• Temps de connexió. Duració de la sessió.
• ID de sessió actual. Identificador de la sessió en curs.
• Tipus de dispositiu. Indica si el dispositiu és físic o virtual.
• Duració de l'inici de sessió. Temps necessari per completar el procés de logon.
• Tipus de màquina. Nom de l'host del dispositiu.
• Nombre d'alertes per usuari. Total d'alertes associades a l'usuari.
• Nombre d'alertes per VM. Total d'alertes associades a la màquina virtual.
• Session Analyzer. Indica si el procés d'anàlisi de sessió de FlexxAgent està actiu.
• Tipus de plataforma. Sistema operatiu del dispositiu.
• Clau de sessió. Identificador únic de la sessió.

Filtres

La pestanya Filtres permet reduir el nombre de resultats mostrats a la taula per localitzar sessions que compleixin determinades condicions.

Per crear un filtre:

1. Fer clic en Afegir filtre.
2. Selecciona la columna sobre la qual es vol filtrar.
3. Escollir un o diversos valors.
4. Afegir més filtres si es considera necessari.

És possible combinar diversos filtres per realitzar cerques més precises.

Per exemple, si la columna Session ID està visible, és possible filtrar les sessions mitjançant operadors de comparació.

Els filtres es conserven de forma automàtica i romanen disponibles en navegar per altres seccions de la plataforma.

Per tornar a mostrar totes les sessions, utilitza el botó Restaurar.

consell

També és possible aplicar filtres directament des dels capçals de les columnes utilitzant el menú contextual disponible en cadascun d'ells.

Filtres avançats

La pestanya Filtres avançats amplia les opcions de cerca.

• Grup. Mostra a la taula únicament les sessions pertanyents a un grup de report concret.

Agrupar per

La pestanya Agrupar per organitza les sessions segons els valors d'una o diverses columnes.

Per exemple, si la columna Estat de connexió està visible a la taula, les sessions poden agrupar-se en Actives o Desconnectades.

També és possible crear agrupacions jeràrquiques afegint diversos nivells. Per exemple, agrupar primer per Estat de connexió i després per Ús de RAM.

Valors

La subsecció Valors permet calcular mètriques agregades per cada grup.

Entre les operacions disponibles s'inclouen:

• Mitjana
• Valor mínim
• Valor màxim

Per eliminar una mètrica agregada, fer clic sobre la icona X corresponent.

Les agrupacions poden eliminar-se mitjançant el botó Neteja agrupació o desmarcant els camps seleccionats.

consell

Les agrupacions són especialment útils per analitzar grans volums d'informació, identificar patrons i comparar comportaments entre diferents conjunts de dispositius.

Detall de la sessió

En fer clic sobre el nom d'un usuari, s'accedeix a la seva vista de detall de la sessió.

Informació de la sessió

• Usuari. Nom de l'usuari en format domini\usuari.
• Workspace. Nom del dispositiu on es va iniciar la sessió. És clicable i redirigeix a la vista de Workspaces.
• Estat del workspace. Estat del dispositiu.
• Tipus de sessió. Indica el tipus de sessió: Aplicació, Dispositiu, SDI Desktop o VDI Desktop.
• Data d'inici. Data i hora d'inici de la sessió.
• Connectat des de. Dispositiu origen des d'on s'ha iniciat la sessió. Pot aparèixer buit si la sessió s'inicia localment.
• Connectat. Indica si la sessió està activa o desconnectada.
• Tipus de dispositiu. Indica si el dispositiu és físic o virtual.
• Session Analyzer. Indica si Session Analyzer s'està executant actualment a la sessió del dispositiu.

Detalls del workspace

Aquesta secció mostra informació tècnica del dispositiu associat a la sessió:

• Nom. Nom del dispositiu.
• SO. Sistema operatiu instal·lat.
• Tipus. Tipus de dispositiu: Físic o Virtual.
• Connexió. Tipus de connexió de xarxa activa.
• Adreça IP. Adreça IP assignada a la xarxa.
• Versió de FlexxAgent. Versió instal·lada de l'agent.
• FlexxAgent últim informe. Data i hora de l'últim report enviat.
• Domini. Domini al qual pertany el dispositiu.
• OU. Unitat organitzativa dins del domini.
• Temps de connexió. Durada de la sessió actual.
• Últim usuari. últim usuari que va iniciar sessió en el dispositiu.
• Utilització actual de la CPU. Percentatge d'ús de CPU en temps real.
• Utilització actual de la RAM. Percentatge d'ús de memòria RAM en temps real.
• Codi. Identificador únic del dispositiu.
• Descripció. Informació addicional o descriptiva del dispositiu.
• Temps d'activitat. Temps que el dispositiu porta encès des de l'últim reinici.
• Temps d'inactivitat. Temps en què el dispositiu ha estat apagat o desconnectat.
• Últim reinici. Data i hora de l'últim reinici del sistema.

Assistència Remota Flexxible

Flexxible Remote Assistance és una funcionalitat dissenyada per facilitar el suport tècnic segur i eficient, permetent a un operador accedir de forma remota a un dispositiu i prendre el control de la sessió de l'usuari per diagnosticar incidències, aplicar canvis o executar tasques administratives.

Realitzar una assistència remota

1. Accedir a Portal -> Workspaces -> Sessions.

2. A la taula, seleccionar la sessió sobre la qual es desitja realitzar l'assistència.

3. Fer clic sobre el botó Assistència Remota.

4. Seleccionar el tipus d'assistència.

5. Esperar uns segons i descarregar el fitxer d'activació.

   

6. Es sol·licitarà el consentiment de l'usuari abans que l'operador pugui prendre el control.

   

7. Començar l'assistència remota.

   Quan l'assistència remota està en procés, en la vista de detall del dispositiu apareix el missatge:

   Actualment hi ha una sessió d'assistència remota en curs per aquest workspace. Per a més informació, consulta la secció Operacions.

   

informació

Per a informació més detallada sobre l'execució de l'assistència remota des de Portal, consulta la seva documentació.