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Maio

· 5 min de leitura

🔶 Plataforma​

Destaques​

🎧 FRA via Portal. Agora é possível ativar a assistência remota a partir de Workspaces e Sessões, com início até 85% mais rápido e modo desatendido silencioso.

🔗 API Gen 2 (visualização). Nova versão da API da Flexxible: mais consistente, segura e escalável.

📊 Inventário de aplicações instaladas. Visibilidade por grupo de workspaces.

Novas funcionalidades

  • Flexxible Remote Assistance no Portal. A assistência remota já pode ser executada diretamente no Portal, tanto na vista de Workspaces quanto em Sessões.

    Inclui duas novas funcionalidades:

    • Segurança simplificada. Reduz o tempo necessário para iniciar uma sessão de assistência remota entre 50% e 85%, agilizando o trabalho de suporte.
    • FRA desatendida silenciosa. Permite realizar assistências remotas sem mostrar na tela que a operação está ocorrendo.

  • Flexxible API Gen 2 Foi publicada a nova versão da API da Flexxible, disponível em modo preview.

    A nova geração está projetada para oferecer:

    • Uma interface mais consistente e fácil de integrar.
    • Melhores padrões de segurança.
    • Maior escalabilidade
    • Alinhamento com as necessidades atuais de integração.
Melhorias

  • Aplicações instaladas nos grupos de workspaces. Adiciona a possibilidade de consultar a lista de aplicações instaladas nos dispositivos que pertencem a um grupo de workspaces.

    Esta melhoria permite visualizar o nome, a versão e o número de dispositivos onde a aplicação está instalada.

🔶 FlexxAgent​

🎯 Nova versão

A versão 26.4.1 do FlexxAgent já está disponível.

Melhorias
  • Gestão de erros ao conectar com IoT Hub otimizada para reduzir falhas relacionadas com a conexão e melhorar as capacidades de diagnóstico.
  • Novo ajuste para limitar o número máximo de linhas exportadas para o Excel, evitando exportações excessivamente grandes e reduzindo o uso de memória.
  • A combinação Ctrl + Alt + Del está disponível para assistências remotas atendidas no modo Simplificado.
  • Ativada a atualização automática (AutoUpdate) do FlexxAgent no Linux e macOS para manter os agentes atualizados automaticamente.
  • Adicionada uma nova região de Analyzer (west-eu-04) para melhorar a capacidade e reduzir a latência para clientes na Europa Ocidental.
  • Detecção melhorada de sessões dinâmicas para identificar e classificar melhor os tipos de sessão.
  • Otimização do desempenho do processamento de mensagens do agente sobre as execuções dos microserviços, reduzindo a latência e a carga de processamento.
  • Flexxible Remote Assistance agora suporta arquivos de senha com extensão .FLXRA para simplificar a gestão de credenciais nas sessões.
  • Flexxible Tools foi incorporado aos fluxos de trabalho das sessões de assistência remota desatendida, permitindo aos técnicos acessarem ferramentas durante essas sessões.
Correção de erros
  • Corrigida a programação do Wake on LAN (WoL) em dispositivos intermediários para que as tarefas sejam executadas conforme esperado.
  • Resolvido um problema pelo qual o Flexxible Tools falhava quando a assistência remota era iniciada a partir do Portal.
  • As tarefas de WoL registravam como proprietário VDIWorkerDesktopOperationsService em vez do usuário que executava a ação; agora a propriedade é registrada corretamente.
  • Já não são criadas tarefas duplicadas de execução de fluxos durante a execução dos mesmos.
  • As mudanças de parâmetros do FlexxAgent agora são salvas de forma imediata, em vez de esperar pelo processamento completo do mensagem de build, reduzindo a latência na configuração.
  • Analisador:
    • Os valores de tempo de foco reportados acima dos limites esperados (bem superiores a 300 segundos) são corrigidos para evitar métricas inflacionadas.
    • Os valores AFK (away-from-keyboard) reportados acima de 300 segundos são corrigidos para evitar relatórios de inatividade enganosos.
    • As execuções de EUM (End-User Monitoring) podiam expirar em dispositivos com proxy mas sem acesso à internet devido à falta de validação de certificados; este problema de timeout foi corrigido.
  • Corrigido um erro no script de criação do service bus que anteriormente provocava falhas durante o provisionamento.
  • Otimizada a carga de InstalledApps para melhorar o desempenho e reduzir os tempos de carga em inventários grandes.
  • O alerta Máquinas cujo FlexxAgent foi automaticamente reparado agora identifica qual máquina foi afetada, permitindo aos operadores agir sobre o host correto.
  • Os resultados da assistência remota agora são reportados ao Portal com mais rapidez para melhorar a visibilidade dos resultados das sessões.
  • Resolvido um problema em que a mensagem emergente de assistência remota não indicava a conexão de um segundo operador em modo desatendido; agora a mensagem reflete múltiplos operadores.
  • Quando duas sessões de Anydesk se conectavam à mesma sessão, apenas a notificação do primeiro técnico era mostrada; agora o sistema indica múltiplos técnicos conectados.