🔶 Plataforma
Destaques
🎧 FRA via Portal. Agora é possível ativar a assistência remota a partir de Workspaces e Sessões, com início até 85% mais rápido e modo desatendido silencioso.
🔗 API Gen 2 (visualização). Nova versão da API da Flexxible: mais consistente, segura e escalável.
📊 Inventário de aplicações instaladas. Visibilidade por grupo de workspaces.
Novas funcionalidades
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Flexxible Remote Assistance no Portal. A assistência remota já pode ser executada diretamente no Portal, tanto na vista de Workspaces quanto em Sessões.
Inclui duas novas funcionalidades:
- Segurança simplificada. Reduz o tempo necessário para iniciar uma sessão de assistência remota entre 50% e 85%, agilizando o trabalho de suporte.
- FRA desatendida silenciosa. Permite realizar assistências remotas sem mostrar na tela que a operação está ocorrendo.
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Flexxible API Gen 2 Foi publicada a nova versão da API da Flexxible, disponível em modo preview.
A nova geração está projetada para oferecer:
- Uma interface mais consistente e fácil de integrar.
- Melhores padrões de segurança.
- Maior escalabilidade
- Alinhamento com as necessidades atuais de integração.
Melhorias
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Aplicações instaladas nos grupos de workspaces. Adiciona a possibilidade de consultar a lista de aplicações instaladas nos dispositivos que pertencem a um grupo de workspaces.
Esta melhoria permite visualizar o nome, a versão e o número de dispositivos onde a aplicação está instalada.
🔶 FlexxAgent
🎯 Nova versão
A versão 26.4.1 do FlexxAgent já está disponível.
Melhorias
- Gestão de erros ao conectar com IoT Hub otimizada para reduzir falhas relacionadas com a conexão e melhorar as capacidades de diagnóstico.
- Novo ajuste para limitar o número máximo de linhas exportadas para o Excel, evitando exportações excessivamente grandes e reduzindo o uso de memória.
- A combinação
Ctrl + Alt + Delestá disponível para assistências remotas atendidas no modo Simplificado. - Ativada a atualização automática (AutoUpdate) do FlexxAgent no Linux e macOS para manter os agentes atualizados automaticamente.
- Adicionada uma nova região de Analyzer (west-eu-04) para melhorar a capacidade e reduzir a latência para clientes na Europa Ocidental.
- Detecção melhorada de sessões dinâmicas para identificar e classificar melhor os tipos de sessão.
- Otimização do desempenho do processamento de mensagens do agente sobre as execuções dos microserviços, reduzindo a latência e a carga de processamento.
- Flexxible Remote Assistance agora suporta arquivos de senha com extensão
.FLXRApara simplificar a gestão de credenciais nas sessões. - Flexxible Tools foi incorporado aos fluxos de trabalho das sessões de assistência remota desatendida, permitindo aos técnicos acessarem ferramentas durante essas sessões.
Correção de erros
- Corrigida a programação do Wake on LAN (WoL) em dispositivos intermediários para que as tarefas sejam executadas conforme esperado.
- Resolvido um problema pelo qual o Flexxible Tools falhava quando a assistência remota era iniciada a partir do Portal.
- As tarefas de WoL registravam como proprietário
VDIWorkerDesktopOperationsServiceem vez do usuário que executava a ação; agora a propriedade é registrada corretamente. - Já não são criadas tarefas duplicadas de execução de fluxos durante a execução dos mesmos.
- As mudanças de parâmetros do FlexxAgent agora são salvas de forma imediata, em vez de esperar pelo processamento completo do mensagem de build, reduzindo a latência na configuração.
- Analisador:
- Os valores de tempo de foco reportados acima dos limites esperados (bem superiores a 300 segundos) são corrigidos para evitar métricas inflacionadas.
- Os valores AFK (away-from-keyboard) reportados acima de 300 segundos são corrigidos para evitar relatórios de inatividade enganosos.
- As execuções de EUM (End-User Monitoring) podiam expirar em dispositivos com proxy mas sem acesso à internet devido à falta de validação de certificados; este problema de timeout foi corrigido.
- Corrigido um erro no script de criação do service bus que anteriormente provocava falhas durante o provisionamento.
- Otimizada a carga de InstalledApps para melhorar o desempenho e reduzir os tempos de carga em inventários grandes.
- O alerta Máquinas cujo FlexxAgent foi automaticamente reparado agora identifica qual máquina foi afetada, permitindo aos operadores agir sobre o host correto.
- Os resultados da assistência remota agora são reportados ao Portal com mais rapidez para melhorar a visibilidade dos resultados das sessões.
- Resolvido um problema em que a mensagem emergente de assistência remota não indicava a conexão de um segundo operador em modo desatendido; agora a mensagem reflete múltiplos operadores.
- Quando duas sessões de Anydesk se conectavam à mesma sessão, apenas a notificação do primeiro técnico era mostrada; agora o sistema indica múltiplos técnicos conectados.