Workspaces

Workspaces é uma solução de suporte unificado e de monitoramento e administração remota (RMM), onde diversas ferramentas de gestão e automação de dispositivos e interação com os usuários convergem. O acesso ao módulo é segmentado por níveis, o que garante a entrega de ferramentas adequadas para cada equipe técnica ou de suporte através da atribuição de funções.

Workspaces está preparado para gerenciar sessões de usuário de qualquer tecnologia, porque o FlexxAgent é capaz de identificar o tipo de virtualização e brokering utilizados em cada sessão.

Interface e segmentação de acesso

As funcionalidades disponíveis no Workspaces são segmentadas em dois níveis, por isso o acesso a elas é realizado mediante papéis. Clicando em qualquer nível, as opções de menu são expandidas para acessar as funcionalidades específicas.

Nível 1

Reúne as ferramentas para as equipes que têm contato mais direto com os usuários finais. Inclui as vistas de Painel UX, Workspaces, Sessões, Registros de conexões, Trabalhos, Alertas e Armazenamento de perfis.

Funcionalidades disponíveis neste nível:

• Painel de UX
• Espaços de trabalho
• Sessões
• Registro de conexões
• Trabalhos
• Alertas
• Armazenamento de perfis

Nível 2

Oferece ferramentas que possibilitam um diagnóstico mais detalhado, como monitoramento, filtragem de registro de eventos, gestão de servidores e mais. Funcionalidades disponíveis neste nível:

• Perfis de notificação de alertas
• Inscrições a alertas
• Registro de eventos
• Notificações
• Servidores
• Localizações
• Redes
• Redes sem fio

Vistas de lista

Nas vistas de lista é possível filtrar e selecionar elementos nas seções de Workspaces e Sessões para obter listagens de, por exemplo, dispositivos com determinado tempo de atividade, com reinicializações pendentes por atualizações ou que não tenham sido utilizados por um período determinado, entre outros.

A partir dos resultados dos filtros, podem ser realizadas tarefas específicas sobre os dispositivos ou sessões, como executar microserviços, ações de energia, assistência remota ao usuário e mais.

Além do filtro, as visualizações em lista também oferecem outras opções, como exportação das listas e salvar os filtros aplicados como filtros do usuário.

Opções de filtro nas listas

Para acessar as opções de agrupamento e filtragem da lista de elementos, é necessário clicar com o botão direito na cabeçalho de uma coluna. Em seguida, serão mostradas opções de acordo com a ordenação, agrupamento, visibilidade e filtragem das colunas.

Ordenação de coluna

As opções Ordenar de forma ascendente e Ordenar de forma descendente permitem dispor os valores de uma coluna de acordo com a letra ou número pelo qual começam. Por exemplo, se na coluna % de RAM se indica que ordene de forma ascendente, os valores da coluna serão dispostos de tal maneira que a primeira linha corresponderá ao dispositivo com menor porcentagem de RAM usada e a última linha com o maior porcentagem. Ou se na coluna Estado se indica que se ordene de forma descendente, a primeira linha corresponderá ao dispositivo cujo estado seja Sem reportar e a última linha corresponderá ao dispositivo cujo estado seja Desligado.

Para restabelecer a ordenação da coluna é necessário clicar em Limpar ordenação.

Agrupamento por coluna

As opções Agrupar por esta coluna e Painel de grupo permitem criar um grupo de registros para cada valor do campo da coluna selecionada.

A diferença entre ambas é que Agrupar por esta coluna só leva em conta a coluna selecionada para agrupar os registros, enquanto Painel de grupo permite escolher mais de uma coluna para fazer a agregação.

Visibilidade de colunas

As opções Ocultar coluna, Mostrar o diálogo de personalização e Seletor de colunas permitem modificar a visibilidade das colunas da tabela.

Se o usuário não deseja ver determinada coluna, deve ir à cabeçalho dela, clicar com o botão direito e selecionar a opção Ocultar coluna. Se o que quer é configurar em detalhe as colunas e registros que deseja ver na tabela, deve clicar em Mostrar o diálogo de personalização, mas se prefere adicionar ou remover colunas, pode fazê-lo através de Seletor de colunas.

Filtragem de valores

As opções Editor de filtros e Linha de filtro permitem estabelecer filtros de acordo com os valores dos campos das colunas. Se um usuário deseja construir filtros por múltiplos critérios (inclusivos e exclusivos), analisar o conteúdo dos campos e aninhar consultas, deve clicar em Editor de filtros. Um usuário também pode filtrar os valores dos campos com base na lista que a tabela mostra; para isso, deve selecionar a opção Linha de filtro.

Quando a opção Rodapé está selecionada, na parte inferior esquerda da tabela, mostra-se a quantidade total de registros encontrados.

Gerenciamento de filtros

O botão Meus filtros oferece as seguintes opções:

• Filtros predefinidos: lista de filtros que o Workspaces oferece por padrão
• Filtros de usuário: opção visível quando um usuário salvou algum filtro. Permite aplicar os nomes dos filtros previamente criados.
• Salvar o filtro atual: se um usuário deseja retornar a uma lista de elementos posteriormente, após aplicar um ou vários filtros, pode fazê-lo através desta opção.
• Gerenciar filtros: permite editar os filtros salvos.
• Apagar o filtro: útil quando se deseja apagar os filtros aplicados e restabelecer a lista de elementos
• Grupos de Workspaces: visível na vista de Workspaces, permite selecionar elementos da lista e salvá-los como Grupos de Workspaces. Mais informações aqui.
• Filtrar por unidade organizacional (OU): visível na vista de Espaços de Trabalho, filtra por unidade organizacional.
• Filtrar por sistema operacional (SO): visível na vista de Espaços de Trabalho, filtra por tipo de sistema operacional.
• Filtrar por aplicativos instalados: visível na vista de Espaços de Trabalho, filtra por aplicativos instalados.

No menu superior, os ícones permitem:

• Definir filtros predefinidos
• Restaurar a vista padrão da listagem.
• Exportar a listagem: permite exportar a listagem com todos os detalhes, em formato *.csv ou *.xlsx.
• Nas vistas de Espaços de Trabalho e Sessões, executar microsserviços para realizar ações sobre eles. Dependendo da vista a partir da qual o botão >- é ativado, o acesso a diferentes microsserviços será fornecido, como limpar o cache do navegador ou atualizar o sistema operacional.
• Nas vistas de Espaços de Trabalho e Sessões, realizar operações para facilitar sua gestão. Dependendo da vista a partir da qual o botão Operações é ativado, o acesso a diferentes ações, como desligar dispositivos ou enviar uma notificação, será fornecido.

Vistas de detalhe

De qualquer vista de Espaços de Trabalho, ao clicar em um elemento da tabela, será possível acessar informações detalhadas. Os dados estão ordenados em blocos de inventário e em abas que facilitam a navegação.