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Versão: 25.6

Configuração de alertas

Esta seção permite consultar em detalhe os alertas que podem ser ativados em um dispositivo e confirmar se estão habilitados ou desabilitados. A partir daqui também é possível criar novos alertas baseados nos eventos (event logs) do sistema e vinculá-los a um ou mais microsserviços.

portalsettings

A vista de lista mostra uma tabela com os alertas que poderiam ser ativados no dispositivo. Os campos contêm a seguinte informação:

  • Nome. Nome do alerta.
  • Gravidade. Nível de gravidade do alerta. Refere-se ao impacto de um evento no sistema. Os níveis de gravidade podem ser consultados aqui.
  • Categoria. Nome da categoria à qual o alerta pertence. As categorias podem ser consultadas aqui.
  • Limite. Valor numérico que define a condição para produzir um alerta.
  • Unidade do limite. Unidade associada ao limite (tempo, porcentagem ou megabytes).
  • Tempo autorizado (minutos). Tempo máximo permitido a uma condição antes de que se gere um alerta.
  • Repetir a cada (minutos). Tempo que transcorrerá antes de enviar um novo alerta se a condição se mantiver.
  • Habilitado. Indica se o alerta está habilitado ou desabilitado.

Criar uma nova configuração de alerta​

Na parte superior, o botão Novo permite criar um alerta baseado nos eventos registrados pelo sistema.

portalsettings

O formulário solicita os seguintes dados:

  • Nome. Nome do alerta.
  • Descrição. Breve explicação do significado do alerta.
  • Gravidade. Permite escolher o nível de gravidade do alerta. Os níveis de gravidade podem ser consultados aqui.
  • Categoria. Permite escolher a que categoria o alerta corresponde. As categorias podem ser consultadas aqui.
  • Repetir a cada (minutos). Tempo que transcorrerá antes de enviar um novo alerta se o evento que o gera não tiver sido resolvido.
  • Limite. Valor numérico que define a condição para produzir um alerta.
  • Unidade do limite. Unidade associada ao limite (tempo, porcentagem ou megabytes).
  • Lista de destinatários de e-mail. Endereços de e-mail dos usuários que receberão uma notificação de alerta (separados por vírgulas).
  • Mensagem de alerta. Mensagem de notificação de alerta que os destinatários receberão.
  • ID de evento. Número que identifica um evento no visualizador de eventos. Será emitido um alerta quando um evento com esse ID for gerado.
  • Texto de busca. Cadeia de texto que emitirá um alerta quando aparecer no visualizador de eventos do dispositivo.
  • Origem. Parte do sistema onde ocorre o evento que gera o alerta.

Gravidade dos alertas​

Os níveis de gravidade são três:

  • Informativo. O evento não é crítico, mas o funcionamento do sistema pode ser otimizado.
  • Aviso. O evento pode comprometer o funcionamento do sistema se não for atendido.
  • Crítico. O evento requer atenção imediata porque compromete o funcionamento do sistema.

Categorias de alertas​

As categorias indicam onde os eventos que geram um alerta são registrados. Elas se dividem da seguinte maneira:

  • Conectividade
  • FlexxAgent
  • Hardware
  • Desempenho
  • Registros de eventos
  • Segurança
  • Impressão
  • Armazenamento

Vista de detalhes​

Na tabela, ao clicar no nome de um alerta, acessa-se sua visualização detalhada.

alertsetting-detail

Na parte superior, é mostrado o estado do alerta: Habilitado (fundo verde) ou Desabilitado (fundo cinza). De acordo com o caso, o botão Habilitar ou Desabilitar permitirá mudar seu estado.

informação

O alerta será habilitado um minuto após clicar no botão Habilitar. O tempo é de quatro minutos no caso de Desabilitar.

Editar a configuração de alertas​

A partir da visualização detalhada, o botão Editar abre um formulário para modificar a configuração do alerta.

Em cada organização, são criados alertas predefinidos. No entanto, através dos seguintes campos, poderão ser realizadas algumas mudanças, conforme o que cada organização requerer:

  • Repetir a cada (minutos). Tempo que transcorrerá antes de enviar um novo alerta se a condição se mantiver.
  • Tempo autorizado (minutos). Tempo máximo permitido a uma condição antes de que se gere um alerta.
  • Limite. Valor numérico que define a condição para produzir um alerta.

A partir de Editar também é possível adicionar endereços de e-mail para definir os destinatários das notificações quando o alerta for gerado no sistema (separados por vírgulas).

A visão detalhada de cada um dos alertas apresenta um menu lateral, dividido em três abas: Visão geral, Alertas ativos e Microserviços.

Visão geral​

Apresenta os dados do alerta de forma resumida e inclui uma aba de Notificações, com os e-mails dos destinatários que serão informados quando um alerta for ativado no dispositivo.

Alertas ativas​

Mostra uma tabela com os dispositivos da organização onde o alerta está ativo.

  • Informação. Descrição do alerta.
  • Data de início. Dia e hora em que o alerta é registrado.
  • Data de notificação. Dia e hora da notificação do alerta.
  • Elemento. Nome do dispositivo no qual o alerta é registrado.
  • Workspace. Tipo de dispositivo no qual o alerta é registrado.

Microserviços​

Existem alertas que podem ser resolvidos com a execução automática de um microserviço. A plataforma permite fazer isso clicando no botão Vincular. Esta ação abrirá um formulário onde se deve indicar a qual microsserviço se deseja associar o alerta e a ordem de execução, útil quando se deseja vincular mais de um microsserviço.

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Histórico de envios​

Mostra uma tabela com a lista de destinatários das notificações de alertas.

  • Data. Dia e hora do envio da notificação.
  • Para. Endereço de e-mail.
  • Assunto. Nome do alerta e do dispositivo onde foi registrado.
  • Erro. Estado do dispositivo que ativou o alerta.