Pular para o conteúdo principal
Versão: 25.4

Configuração de alertas

Esta seção permite consultar em detalhe os alertas que podem ser ativados no dispositivo do usuário, assim como conhecer seu estado no resto da organização. Também é possível criar novos alertas baseados nos eventos (event logs) do sistema do dispositivo.

portalsettings

A visualização de lista de Configuração de alertas mostra uma tabela com os alertas que poderiam ser ativados no dispositivo. Os campos contêm a seguinte informação:

  • Nome: nome do alerta.
  • Gravidade: nível de gravidade do alerta. Refere-se ao impacto de um evento no sistema. Os níveis de gravidade podem ser consultados aqui.
  • Categoria: nome da categoria à qual pertence o alerta. As categorias podem ser consultadas aqui.
  • Limite: valor numérico que define a condição para gerar um alerta.
  • Unidade do limite: unidade associada ao limite (tempo, porcentagem ou megabytes).
  • Tempo autorizado (minutos): tempo máximo permitido a uma condição antes que um alerta seja gerado.
  • Repetir a cada (minutos): tempo que decorrerá antes de enviar um novo alerta se a condição persistir.
  • Habilitado: indica se o alerta está habilitado ou desabilitado.

Criar uma nova configuração de alerta​

Na parte superior da seção Configuração de alertas, o botão Novo permite criar um alerta baseado nos eventos registrados pelo sistema.

portalsettings

O formulário solicita os seguintes dados:

  • Nome: nome do alerta.
  • Descrição: breve explicação do significado do alerta.
  • Gravidade: permite escolher o nível de gravidade do alerta. Os níveis de gravidade podem ser consultados aqui.
  • Categoria: permite escolher a qual categoria o alerta corresponde. As categorias podem ser consultadas aqui.
  • Repetir cada (minutos): tempo que transcorrerá antes de enviar um novo alerta se o evento que o gera não for solucionado.
  • Limite: valor numérico que define a condição para gerar um alerta.
  • Unidade do limite: unidade associada ao limite (tempo, porcentagem ou megabytes).
  • Lista de destinatários de e-mail: endereços de e-mail dos usuários que receberão uma notificação de alerta (separados por vírgulas).
  • Mensagem de alerta: mensagem de notificação de alerta que os destinatários receberão.
  • ID do evento: número que identifica um evento no visualizador de eventos (event log). Será emitido um alerta quando um evento com esse ID for gerado.
  • Texto de busca: cadeia de texto que emitirá um alerta quando aparecer no visualizador de eventos do dispositivo.
  • Origem: parte do sistema onde ocorre o evento que gera o alerta.

Gravidade dos alertas​

Os níveis de gravidade são:

  • Informativo: o evento não é crítico, mas o funcionamento do sistema poderia ser otimizado.
  • Advertência: o evento poderia comprometer o funcionamento do sistema se não for atendido.
  • Crítico: o evento requer atenção imediata porque compromete o funcionamento do sistema.

Categorias de alertas​

As categorias indicam onde os eventos que geram um alerta são registrados. Elas se dividem da seguinte maneira:

  • Conectividade
  • FlexxAgent
  • Hardware
  • Desempenho
  • Registros de eventos
  • Segurança
  • Impressão
  • Armazenamento

Vista de detalhes​

Na tabela, ao clicar no nome de um alerta, acessa-se sua visualização detalhada.

alert-settingdetail

Na parte superior, é mostrado o estado do alerta: Habilitado (fundo verde) ou Desabilitado (fundo cinza). De acordo com o caso, o botão Habilitar ou Desabilitar permitirá mudar seu estado.

Editar a configuração de alertas​

A partir da visualização detalhada, o botão Editar abre um formulário para modificar a configuração do alerta.

Em cada organização, são criados alertas predefinidos. No entanto, através dos seguintes campos, poderão ser realizadas algumas mudanças, conforme o que cada organização requerer:

  • Repetir a cada (minutos): tempo que decorrerá antes de enviar um novo alerta se a condição persistir.
  • Tempo autorizado (minutos): tempo máximo permitido a uma condição antes que um alerta seja gerado.
  • Limite: valor numérico que define a condição para gerar um alerta.

A partir de Editar também é possível adicionar endereços de e-mail para definir os destinatários das notificações quando o alerta for gerado no sistema (separados por vírgulas).

A visão detalhada de cada um dos alertas apresenta um menu lateral, dividido em três abas: Visão geral, Alertas ativos e Microserviços.

Visão geral​

Apresenta os dados do alerta de forma resumida e inclui uma aba de Notificações com os e-mails dos destinatários a quem será informado quando um alerta for ativado no dispositivo.

Alertas ativas​

Mostra uma tabela com os dispositivos da organização onde o alerta está ativo. Os campos são:

  • Informações: descrição do alerta
  • Data de início: dia e hora em que o alerta é registrado
  • Data de notificação: dia e hora da notificação do alerta
  • Elemento: nome do dispositivo em que o alerta é registrado
  • Workspace: tipo de dispositivo em que o alerta é registrado

Microserviços​

Existem alertas que podem ser resolvidos com a execução automática de um microserviço. A plataforma permite fazer isso clicando no botão Vincular. Essa ação abrirá um formulário onde deve-se indicar qual microserviço se deseja associar ao alerta e quanto tempo deve transcorrer antes de executá-lo novamente, caso a condição persista.

Serviços W