Configuració d'alertes

La secció Configuració d'alertes permet consultar, gestionar i crear alertes associades a esdeveniments del sistema d'un dispositiu. Des d'aquesta vista és possible habilitar o deshabilitar un activador d'alertes, i vincular-la a un o diversos microserveis per a la seva resolució automàtica.

Vista de llista

Aquesta vista mostra un llistat amb les alertes registrades en el dispositiu. Els camps de la taula inclouen:

• Nom. Nom de l'alerta.

• Gravetat. Nivell d'impacte de l'alerta en el sistema. Consulta els nivells aquí.

• Categoria. Classificació de l'alerta. Consulta les categories aquí.

• Llindar. Valor numèric que defineix l'antiguitat en minuts en què es buscarà l'existència de l'esdeveniment. El valor predeterminat és de 720 minuts i el mínim permès és de 60 minuts.

  Si el llindar és inferior a l'interval de 60 minuts, l'alerta podria no activar-se.

  El llindar defineix el valor numèric de l'antiguitat en minuts en què es buscarà l'existència de l'esdeveniment.

• Unitat del llindar. Minuts.

• Temps autoritzat (minuts). Temps màxim permès a una condició abans de considerar-se un esdeveniment anòmal.

• Repetir cada (minuts). Temps que transcorrerà abans d'enviar una nova alerta si la condició es manté.

• Habilitat. Indica si l'alerta està habilitada o deshabilitada.

info

FlexxAgent recopila esdeveniments del sistema, per defecte, cada 30 minuts. Aquest temps es pot definir a la configuració de FlexxAgent tant a nivell de Grup de report com de Producte.

Accions des de la vista de llista

Des de la vista de llista és possible realitzar les següents accions:

Botó	Acció
Crea	Permet crear una nova configuració d'alerta basada en un esdeveniment del sistema.
Exporta	Descarrega un arxiu Excel amb els registres de la taula.
Recarrega	Actualitza el llistat.
Veure registres d'auditoria	Permet accedir a la secció Auditoria, per veure els registres que tipus d'entitats corresponguin amb Configuració d'alertes.

Crear una configuració d'alerta

El botó Nou, ubicat a la part superior de la vista principal, permet definir una alerta basada en esdeveniments del sistema.

El formulari de creació sol·licita les següents dades:

• Nom. Nom de l'alerta.

• Descripció. Detall del significat de l'alerta.

• Gravetat. Nivell d'impacte de l'alerta en el sistema. Consulta els nivells aquí.

• Categoria. Classificació de l'alerta. Consulta les categories aquí.

• Repetir cada (minuts). Temps que transcorrerà abans d'enviar una nova alerta si la condició es manté.

• Llindar. Valor numèric que defineix l'antiguitat en minuts en què es buscarà l'existència de l'esdeveniment. El valor predeterminat és de 720 minuts i el mínim permès és de 60 minuts.

  Si el llindar és inferior a l'interval de 60 minuts, l'alerta podria no activar-se.

  El llindar defineix el valor numèric de l'antiguitat en minuts en què es buscarà l'existència de l'esdeveniment.

• Unitat del llindar. Minuts.

• Temps autoritzat (minuts). Temps màxim permès a una condició abans de considerar-se un esdeveniment anòmal.

• Llista de destinataris de correu. Adreces de correu electrònic (separades per comes) dels usuaris que rebran una notificació d'alerta.

• Missatge d'alerta. Notificació que rebran els destinataris quan es dispari l'alerta. Per exemple: Ha sortit l'esdeveniment 786459.

• ID d'esdeveniment. Identificador numèric de l'esdeveniment en el Visor d'esdeveniments. Només accepta valor numèric. S’emetrà una alerta quan es generi un esdeveniment amb aquest ID.

• Text de la cerca. Text total o fragment literal del missatge en el Visor d'esdeveniments. És sempre una cadena de text. Veure exemple aquí.

• Origen. Valor de la columna Origen del Visor d'esdeveniments. Equival al camp Provider Name del XML de l'esdeveniment. Per exemple: Microsoft Office 16 Alerts.

• Excloure del puntatge UX. Permet excloure l'alerta del càlcul del Workspace Reliability Index (WRI).

Exemple de text de cerca

Missatge d'alerta configurat:

_La resolució del nom _ldap._tcp.Tullahoma.sites.FlexxLab.com ha esgotat el temps d'espera després que cap dels servidors DNS configurats respongués.

Textos de cerca vàlids:

• La resolució del nom
• Ha esgotat el temps d'espera després que cap dels servidors DNS configurats respongués
• Cap dels servidors DNS configurats respongués

Text de cerca no vàlid:

• La resolució del nom ha esgotat el temps d'espera després que cap dels servidors DNS configurats respongués.

Gravetat de les alertes

Existeixen tres nivells:

• Informatiu. L'esdeveniment no és crític, però el funcionament del sistema podria optimitzar-se.

• Advertiment. L'esdeveniment podria comprometre el funcionament del sistema si no s'atén.

• Crític. L'esdeveniment requereix atenció immediata perquè compromet el funcionament del sistema.

  

Categories d'alertes

Les categories indiquen l'àmbit on s'origina l'esdeveniment:

• Connectivitat
• FlexxAgent
• Maquinari
• Rendiment
• Registres d'esdeveniments
• Seguretat
• Impressió
• Emmagatzematge

Activació de alertadors d'alertes

Les alertes configurades a partir d'esdeveniments del sistema es generen per detecció de l'esdeveniment en el dispositiu, no per cada ocurrència individual de l'esdeveniment.

Això implica:

• Si un mateix esdeveniment es registra diverses vegades en un dispositiu, no es generaran múltiples alertadors d'alertes.
• Es generarà un únic activador d'alertes per dispositiu al detectar la primera ocurrència dins del llindar definit.
• L'activador d'alertes romandrà actiu mentre se segueixin detectant esdeveniments dins de l'interval configurat.
• L'alerta es desactivarà automàticament quan hagi transcorregut el temps definit en el llindar, comptat des de l'última ocurrència registrada de l'esdeveniment.

nota

Quan es busca detectar esdeveniments que no tenen nivell Crític, és necessari agregar l'id de l'esdeveniment en els ajustos de l'agent com a esdeveniment addicional.

Vista de detall

En seleccionar una alerta de la taula principal s'accedeix a la seva vista de detall, dividida en quatre seccions:

• Visió general
• Alertes actives
• Microserveis
• Historial d'enviaments

Visió general

Ofereix les dades principals de l'alerta, definides a l'inici d'aquest document.

• Nom
• Descripció
• Categoria
• Gravetat
• Llindar
• Temps autoritzat (minuts)
• Repetir cada (minuts)
• Excloure de la puntuació UX

Inclou, a més:

Webhooks

Mostra el llistat de les integracions webhooks associades a l'alerta.

Notificacions

Mostra el llistat dels correus electrònics dels destinataris a qui s'informarà quan s'activi l'alerta.

Alertes actives

Llista els dispositius on l'alerta està actualment activa.

• Informació. Descripció de l'alerta.
• Data d'inici. Dia i hora en què es registra l'alerta.
• Data de notificació. Dia i hora de la notificació de l’alerta.
• Element. Tipus de dispositiu en el qual es registra l'alerta.
• Workspace. Nom del dispositiu on es registra l'alerta.

Microserveis

Permet associar l'alerta a un o diversos microserveis per resoldre-les amb una execució automàtica.

El botó Vincular obre el formulari d'associació, on es defineix:

• A quin microservei es desitja associar l'alerta.
• Ordre d'execució, útil quan es desitja vincular més d'un microservei.

Historial d'enviaments

Mostra el registre de notificacions enviades:

• Data. Dia i hora de l'enviament de la notificació.
• Fins a. Correu electrònic del destinatari.
• Assumpte. Nom de l'alerta i del dispositiu on s'ha registrat.
• Error. Estat del dispositiu que va activar l'alerta.

Accions des de la vista de detall

Botó	Acció
Habilitar / Deshabilitar	Modifica l'estat de l'alerta. L'alerta s'habilitarà un minut després de fer clic sobre el botó Habilitar. El temps és de quatre minuts en el cas de Deshabilitar.
Edita	Obre un formulari per modificar la configuració existent.
Suprimeix	Esborra la configuració d'una alerta.
Veure registres d'auditoria	Permet accedir a la secció Auditoria, per veure el registre de l'alerta actual.